夏日炎炎、驕陽似火，卻擋不住家屬對江陰博丞養護院的感激之情。8月12日下午，江陰院又迎來一位老人的家屬，只見她手里拿著一面“敬老助人揚美德 傾情奉愛勝親人”的錦旗，激動地向院領導表達感激之情。這已是江陰院近一個月內收到的第二面錦旗。
送錦旗的是院內錢佩霞老人的女兒。說起錢佩霞老人，大家對她印象深刻、記憶猶新。三個月前，老人的家屬曾到江陰院來實地考察，對院內的環境、設施和服務都十分滿意，但考慮到她們家在西區，為了看望方便，所以就近選擇，最終還是入住了其他養老機構。由于老人個性強、脾氣倔，才入住了一個月不到，就鬧著出院回家。回家后在家里又住了幾天，一家人忙著照顧老人，又缺乏護理知識，搞得身心疲憊，老人自己也不舒心。思慮再三后，老人的家屬決定再到江陰院來試一試。
入以院后，江陰院高度重視，針對老人的身體狀況和個性特點，為她量身定制了一套完整的護理方案。從藥物治療到精神撫慰，從護工配備到伙食安排，從實時監管到定時照看，都給予老人最大的耐心、愛心和恒心。由于身患疾病等原因，老人脾氣急躁，情緒也不是很穩定，護工換了一個又一個。護士長繆麗麗不厭其煩，反而輕聲輕語地和錢阿姨進行溝通，了解她的需求，為她尋找更加合適的護工人選。老人感到孤單寂寞時，醫護團隊也輪番陪她說話聊天。老人有愛干凈的習慣，護工堅持每2小時給她換一次尿不濕。終于，功夫不負有心人，錢佩霞老人很快適應了院內生活，而且對新換的護工阿姨也產生了依賴感。老人家屬看在眼喜在心里，無不感慨江陰博丞養護院對待老人是真心實意，不是親人勝似親人。因此，才出現了開頭的一幕。
接下來，江陰院定將不負所托、再接再厲，不僅照顧好錢佩霞老人，更要把院內所有老人視作自己的親人，盡心盡力給予最佳的服務和照料，讓他們安度幸福晚年，也讓老人的子女們更加放心、安心。