2月19日，皋張渡4號(hào)21：20時(shí)從本港開(kāi)出，途徑主航道時(shí)，水手張文東正在巡查，突然從船艉方向傳來(lái)爭(zhēng)吵聲，趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩位女乘客扭打在一起，張文東立即拉開(kāi)爭(zhēng)吵雙方。經(jīng)了解，是其中一位旅客下車(chē)時(shí)不注意，小車(chē)門(mén)刮擦到另一輛小車(chē)。由于雙方都不夠冷靜，在語(yǔ)言爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中激化了矛盾，進(jìn)而產(chǎn)生了肢體沖突。張文東在了解情況后，請(qǐng)二位當(dāng)事人先消消火氣，再擺事實(shí)講道理，苦口婆心好言相勸：“咱過(guò)年就圖個(gè)快樂(lè)喜慶，大家何不把心放寬一點(diǎn)，不要讓這點(diǎn)小事壞了心情，大家都回到自己的車(chē)上，開(kāi)開(kāi)心心趕路、平平安安回家才最重要呀！”看著渡船工作人員大深夜的頂著寒風(fēng)來(lái)幫助自己化解矛盾，二位旅客都不好意思地低下了頭。

      由于矛盾化解得及時(shí)，21：50時(shí)許，在渡船靠岸時(shí)二位旅客都消了氣，各自回到自己的車(chē)?yán)?，未影響渡船的正常運(yùn)行。望著二輛遠(yuǎn)去的車(chē)輛，張文東輕輕舒了口氣又投入到緊張的春運(yùn)工作中。（孫紅兵）